Automatisieren mit KI & Sourcingentscheidungen – TOM als Strategie
Welche Arbeit bleibt – wer erledigt sie künftig?
Mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung verschiebt sich die Rolle der IT grundlegend. Viele operative Tätigkeiten werden künftig automatisiert, während andere Aufgaben strategischer und komplexer werden.
Für Geschäftsführung und CIO entsteht daraus eine zentrale Frage:
Welche Leistungen gehören künftig noch zum Unternehmen – und welche können automatisiert oder extern erbracht werden?
Wie sieht unser zukünftiges Betriebsmodell aus, das Target Operating Model?Eine tragfähige IT-Strategie muss deshalb heute immer drei Themen gemeinsam betrachten:
Technologie und Automatisierung
Organisation und Kompetenzen
Sourcing und Partnerstrategie
Das Entscheidungsmodell
In der Praxis lassen sich interne Leistungen, services zunehmend in vier Kategorien einteilen und entsprechend als interne, externe (im Rahmen einer Sourcing Strategie) oder automatisieren.
Bereich | Inhalt | Organisation |
|---|---|---|
Automatisierung / AI | Datenanalyse, Dokumentenverarbeitung, Testing, Standardprozesse | Software / Plattformen |
Strategische Fähigkeiten | Architektur, Governance, Transformation, Geschäftsprozesse | Intern |
Shared Services | Standardisierte IT- und Business-Prozesse | Global / regional |
Outsourcing / Partner | IT-Operations, Entwicklung, Support, Backoffice | Nearshore / Offshore |
Die Herausforderung besteht darin, diese Grenzen konkret heurauszuarbeiten und zu spezifizieren.
- Zu komplexe und undokumentierte interne Struktur und Know-how führt zu unnötigen Kosten.
- Zu viel Outsourcing führt zu Abhängigkeiten und Know-how-Verlust.
Mein Ansatz
Ich verbinde Organisationsdesign, Sourcing-Modell und IT-Strategie in einem gemeinsamen Entscheidungsprozess.
Gemeinsam mit Geschäftsführung, Fachbereichen und IT klären wir:
Welche Leistungen künftig automatisiert werden können
Welche Kompetenzen strategisch im Unternehmen bleiben müssen
Welche Prozesse sich für Shared Services eignen
Welche Leistungen sinnvoll extern vergeben werden können
Das Ergebnis ist ein realistisches Zielbild für die Organisation, der Nutzung neuester Technologien und einer Partnerstruktur.
Ergebnis
Am Ende steht keine abstrakte Strategie, sondern eine klare Entscheidungsgrundlage:
welche Fähigkeiten das Unternehmen intern aufbauen muss
welche Leistungen automatisiert werden
welche Services zentralisiert werden
welche Aufgaben externe Partner übernehmen
Damit entsteht ein Target Operating Model, eine Zielarchitektur und learning organization, die Automatisierung nutzt, strategische Kompetenz behält und externe Ressourcen gezielt einsetzt.